Politique d’expédition

Politique de livraison

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Vous trouverez ci dessous toutes les informations concernant notre processus d’expédition, les délais, les frais et nos conditions de livraison.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 a 2 jours ouvrables après réception de l’email de confirmation de commande, hors week ends et jours fériés.

Vous recevrez une notification supplémentaire lorsque votre commande sera expédiée.

Options de livraison et délais estimés

Nous proposons l’option suivante pour toutes les commandes au Royaume Uni :

Livraison standard livraison estimée entre 3 et 5 jours ouvrables tarif 3,99 livres gratuite pour les commandes de plus de 50 livres.

Livraison gratuite

La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure a 50 EUR. La réduction s’applique automatiquement lors du passage en caisse.

Zones de livraison

Nous livrons dans tout le Royaume Uni, y compris la Grande Bretagne, l’Irlande du Nord, les Highlands écossais et les iles Anglo Normandes. Les livraisons vers les zones éloignées peuvent nécessiter un délai légèrement plus long.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site de notre transporteur.

Livraisons manquées ou échouées

En cas d’échec de livraison, le transporteur laissera une carte avec les instructions pour reprogrammer la livraison ou retirer votre colis dans un dépôt local.

Merci de vérifier que votre adresse de livraison est correcte et complète. Nous ne pouvons pas être tenus responsables en cas d’échec de livraison lié a des informations incorrectes.

Retours et remboursement

Si votre commande est perdue, endommagée, ou si vous rencontrez un problème lié a la livraison, veuillez contacter notre service client a hello@theessentialist.co.uk dans un délai de 14 jours suivant la réception. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour.

Jours fériés

Les commandes passées lors des jours fériés en France seront traitées le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison peuvent également être rallongés durant les périodes de forte activité comme Noel ou le Nouvel An.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou pour obtenir de l’aide, vous pouvez contacter notre service client

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